Op welke manieren kan ik contact opnemen om een boeking te maken?

Dat kan op diverse manieren. Voor direct contact neem je telefonisch contact op met nummer 0416-275159 of start je een chatsessie op de website. Daarnaast is het mogelijk om een offerte- of boekingsformulier op de website in te vullen. Tevens kun je een email te sturen naar info@avonturenopmaat.nl.

Kan ik ook mijn eigen vlucht regelen?

Ja, dat kan. Je kunt bij het offerte- en boekingsformulier aangeven dat je zelf je vluchten regelt. Zorg er dan wel voor dat Avonturen op Maat voor vertrek in het bezit is van de vluchtgegevens.

Wordt er rekening gehouden met speciale wensen, zoals plaats verzoeken en dieetwensen?

Ja, daar wordt rekening mee gehouden. Je kunt dit ook invullen op het offerte- of boekingsformulier. Geef dit wel uiterlijk bij het definitief maken van de boeking aan.

Wanneer moet ik betalen?

Op het moment van boeken dien je 20% van de reissom aan te betalen. Dit bedrag wordt – indien van toepassing- verhoogd met de premie(s) van de afgesloten reis- en/of annuleringsverzekering. Uiterlijk 6 weken voor vertrek dient het restantbedrag betaald te zijn. Let op: Het betalen van vliegtickets wijkt hiervan af. Zie de volgende vraag.

Wanneer moet ik een vliegticket betalen?

Door de strenge regels verbonden aan het reserveren van vliegtickets, moet de betaling van een vliegticket op de dag dat het ticket wordt uitgegeven in het bezit van Avonturen op Maat te zijn.

Op welke manieren kan ik betalen?

Je betaalt door middel van internetbankieren of het invullen van een bankoverschrijvingsformulier dat je inlevert bij je bank. De laatstgenoemde methode is wat ouderwetser en beduidend langzamer. Houd daar rekening mee, als je een vliegticket boekt, dat vrijwel altijd direct betaald moet worden.

Welke reisdocumenten en/of visa heb ik nodig?

Dat verschilt per bestemming. Bij het maken van een boeking krijg je hier meer informatie over. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van deze informatie op toepasselijkheid, volledigheid en actualiteit.

Welke inentingen heb ik nodig?

Bij het maken van een boeking krijg je hierover algemene informatie. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van deze informatie op toepasselijkheid, volledigheid en actualiteit. Dit kan bijvoorbeeld bij de GG&GD.

Wanneer krijg ik mijn reispapieren?

Uiterlijk 10 werkdagen voor vertrek ontvang je je reispapieren. Als je de reispapieren niet hebt ontvangen, ben je verplicht dit uiterlijk 5 werkdagen voor vertrek te melden bij Avonturen op Maat.

Wat zit er bij mijn reispapieren?

Dit verschilt per soort reservering die je hebt gemaakt, maar bijvoorbeeld bij de maatreizen kun je het volgende verwachten:

• Je vlucht- en reisschema
• Adresgegevens en telefoonnummers van de hotels waar je verblijft
• Uitgebreide reisbeschrijving
• Algemene reisinformatie over het te bezoeken land
• Folders van het te bezoeken gebied (indien beschikbaar)

Het komt ook regelmatig voor, dat er bij aankomst in het buitenland, een pakketje reispapieren voor je klaarligt. Dit pakket heeft de plaatselijke travelagent voor je klaargemaakt.

Bij een reservering van een los vliegticket, autohuur en/of hotelreserveringen ontvang je van Avonturen op Maat via de email je eticket/voucher/toegangsbewijs.

Welke voorwaarden hanteert Avonturen op Maat?

Een aantal details van de voorwaarden zijn in deze rubriek al aan bod gekomen. Avonturen op Maat hanteert boekingsvoorwaarden voor al haar aangeboden losse diensten, zoals het reserveren van vliegtickets, hotelovernachtingen, autohuur en verzekeringen. Hierin is Avonturen op Maat slechts tussenpersoon en brengt een overeenkomst tot stand tussen jou en de door jou gekozen dienstverlener. Voor de reizen onder de kopjes “maatreis landen”, "maatreis voorbeelden" en de “groepsrondreizen” hanteert Avonturen op Maat reisvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn uitgebreider dan de boekingsvoorwaarden.

Is Avonturen op Maat aangesloten bij het SGR?

Avonturen op Maat zelf is nog geen lid van het SGR. De instapeisen voor aansluiting bij deze organisatie zijn hoog en daardoor voor een relatief klein bedrijf niet zomaar haalbaar. Uiteraard zal Avonturen op Maat alles in het werk stellen om zo snel mogelijk lid te worden. Overigens is het zo dat bijvoorbeeld losse vliegtickets en autohuur, nooit onder de SGR garantie vallen. Daarnaast krijg je SGR garantie wél als je via Avonturen op Maat bij de bekende Nederlandse touroperators boekt die zelf wél zijn aangesloten bij het SGR.

Is Avonturen op Maat aangesloten bij de ANVR?

Avonturen op Maat onderschrijft de voorwaarden zoals die door de ANVR zijn opgesteld. Haar boekings- en reisvoorwaarden zijn hierop gebaseerd. Avonturen op Maat is echter geen lid van de ANVR. Voor kleinschalige reisbedrijven is dit lidmaatschap wat minder interessant. Daarnaast kan Avonturen op Maat niet zomaar aan de hoge instapeisen voldoen.